1. Personalisierung: Abonnementdienste passen das Nutzererlebnis zunehmend an individuelle Vorlieben und Verhaltensweisen an und nutzen Daten und Analysen, um ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.
  2. Omnichannel-Engagement: Abonnementdienste nutzen mehrere Kanäle, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, z. B. E-Mail, mobile Apps, SMS und soziale Medien, um ein nahtloses und konsistentes Erlebnis an allen Kontaktpunkten zu bieten.
  3. Prädiktive Analytik: Abonnementdienste nutzen maschinelles Lernen und prädiktive Analysen, um das Verhalten von Abonnenten zu antizipieren und potenzielle Probleme, wie z. B. die Abwanderung, durch gezielte Nachrichten und Angebote proaktiv anzugehen.