Die Aufgabe eines Abonnement-Management-Tools ist es, ein Unternehmen in die Lage zu versetzen, sein abonnementbasiertes Geschäft zu verwalten und zu skalieren und die Abonnementprozesse zu automatisieren.
Das Angebot von Produkten/Dienstleistungen im Abonnement erfordert die Erledigung mehrerer Verwaltungsaufgaben. Software für die Abonnementverwaltung sollte den Prozess der Vertragserstellung und -verwaltung vereinfachen und den Zugang zu strategischen Informationen aus Metriken erleichtern, die sich auf wiederkehrende Geschäfte konzentrieren. Beispiele für wichtige Metriken sind: Wachstumsrate, Abwanderung, monatlich wiederkehrender Umsatz(MRR), Customer Lifetime Value (LTV) und Kundenakquisitionskosten(CAC).
Eine Software für die Abonnementverwaltung sollte also alle wiederkehrenden Geschäfts-, Finanz- und Marketingprozesse Ihres Unternehmens zuverlässig und vollständig automatisieren, um sowohl Rentabilität als auch Rationalisierung zu erreichen.
Das Abonnementmodell erfordert Lösungen, die z. B. sicherstellen, dass Abonnementverlängerungen zum richtigen Zeitpunkt versandt werden, ohne dass es zu Ausfällen kommt. Daher müssen Anbieter von Abonnementdiensten, die wiederkehrende Zahlungen verwalten, Funktionen anbieten, die sicherstellen, dass die Transaktionen in einer Vielzahl von Situationen durchgeführt werden. Ein Tool zur Abonnementverwaltung kann diese Aufgaben automatisieren:
- Die Verwaltung von Verträgen
- Verwaltung wiederkehrender Rechnungen und Zahlungen durch vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister
- Automatisiertes Debitorenmanagement – von der Forderung bis zum Zahlungseingang
- Ein umfassendes und dynamisches Dashboard, das einen Überblick über KPIs und Prozesse bietet und Berichte zur Verfügung stellt
- Self-Service-Registrierung, Verwaltung und Änderung von Aufträgen und Vertragsdaten über ein benutzerfreundliches Kundenportal
- Einfache Anbindung an die unternehmenseigene IT-Infrastruktur
