L’optimisation de la fidélisation est le processus d’amélioration de la fidélisation des clients dans une entreprise d’abonnement grâce à l’utilisation de données, d’analyses et de techniques de marketing. Il peut s’agir de stratégies telles que l’identification et la résolution des problèmes des clients, la personnalisation de la communication et des offres, la mise en œuvre de programmes de fidélisation de la clientèle, ainsi que le test et l’optimisation continus de différentes tactiques de fidélisation. L’objectif de l’optimisation de la fidélisation est de maintenir les clients engagés et satisfaits du service d’abonnement, en réduisant le risque de désabonnement et en maximisant la valeur à vie de chaque client.