Unter Abonnementverwaltung versteht man das Management und die Verwaltung von wiederkehrenden Diensten in Vertragsverhältnissen, die über einen vordefinierten Zeitraum laufen. Die Verwaltung des Lebenszyklus eines Abonnements beginnt mit dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung und endet mit der Kündigung des Abonnements. Die Kunst besteht darin, die Customer Journey zu optimieren und die Abwanderung durch ein gutes Management der Prozesse zu minimieren.

Die Wachstumsrate im Bereich des Abonnementgeschäfts lag bis Q3 2021 bei über 132% für alle Unternehmen – Tendenz steigend. Mit zunehmendem Wachstum und technologischem Fortschritt steigen jedoch auch die Anforderungen an Software für die Abonnementverwaltung.