Unter Kundenbindungsoptimierung versteht man den Prozess der Verbesserung der Kundenbindung in einem Abonnementgeschäft durch den Einsatz von Daten, Analysen und Marketingtechniken. Dazu gehören Strategien wie die Identifizierung und Behebung von Kundenproblemen, die Personalisierung von Kommunikation und Angeboten, die Implementierung von Kundenbindungsprogrammen und das kontinuierliche Testen und Optimieren verschiedener Taktiken zur Kundenbindung. Das Ziel der Kundenbindungsoptimierung besteht darin, die Kunden zu binden und mit dem Abonnementdienst zufrieden zu halten, das Risiko der Abwanderung zu verringern und den Lebenszeitwert jedes Kunden zu maximieren.