Att behålla kunderna och att arbeta förebyggande mot kundbortfall, churn, är vanliga utmaningar under prenumerationens livscykel. Med bibehållande avses förmågan att hålla prenumeranter engagerade och intresserade av produkten eller tjänsten, medan churn avser förlust av prenumeranter. En annan utmaning är att försöka öka försäljningen till befintliga abonnenter för att öka intäkterna.