1. Personalisering: Prenumerationstjänster anpassar i allt högre grad användarupplevelsen till individuella preferenser och beteenden och använder data och analyser för att ge en mer personlig upplevelse.
  2. Engagemang i alla kanaler: Prenumerationstjänster använder flera kanaler för att kommunicera med kunderna, t.ex. e-post, mobilappar, SMS och sociala medier, för att ge en sömlös och konsekvent upplevelse i alla kontaktpunkter.
  3. Prediktiv analys: Prenumerationstjänster använder maskininlärning och prediktiv analys för att förutse prenumeranternas beteende och proaktivt ta itu med potentiella problem, t.ex. avhopp, genom riktade meddelanden och erbjudanden.