1. La personnalisation : Les services d’abonnement adaptent de plus en plus l’expérience utilisateur aux préférences et aux comportements individuels, en utilisant les données et les analyses pour offrir une expérience plus personnalisée.
  2. Engagement omnicanal : Les services d’abonnement utilisent plusieurs canaux pour communiquer avec les clients, tels que le courrier électronique, les applications mobiles, les SMS et les médias sociaux, afin d’offrir une expérience transparente et cohérente à tous les points de contact.
  3. Analyse prédictive : Les services d’abonnement utilisent l’apprentissage automatique et l’analyse prédictive pour anticiper le comportement des abonnés et traiter de manière proactive les problèmes potentiels, tels que le désabonnement, par le biais de messages et d’offres ciblés.