1. Personalisering: Abonnementstjenester tilpasser i stigende grad brugeroplevelsen til individuelle præferencer og adfærd og bruger data og analyser til at give en mere personlig oplevelse.
  2. Omnichannel-engagement: Abonnementstjenester bruger flere forskellige kanaler til at kommunikere med kunderne, f.eks. e-mail, mobilapps, SMS og sociale medier, for at give en problemfri og ensartet oplevelse på tværs af alle kontaktpunkter.
  3. Forudsigende analyser: Abonnementstjenester bruger maskinlæring og prædiktiv analyse til at forudse abonnenternes adfærd og proaktivt tage fat på potentielle problemer som f.eks. afgang gennem målrettede beskeder og tilbud.