En viktig trend för intäktsrelationer är användningen av data och analyser för att bättre förstå kundernas beteende och preferenser och för att utveckla riktade marknadsförings- och försäljningsstrategier. En annan trend är den ökande användningen av digitala kanaler som sociala medier och e-handelsplattformar för att bygga upp och upprätthålla kundrelationer.