Optimering av kundbehovet är processen för att förbättra kundbehovet i en prenumerationsverksamhet genom användning av data, analyser och marknadsföringstekniker. Detta kan innefatta strategier som att identifiera och åtgärda kundernas problem, anpassa kommunikation och erbjudanden, implementera kundlojalitetsprogram och kontinuerligt testa och optimera olika taktiker för att behålla kunderna. Målet med optimering av kundbehovet är att hålla kunderna engagerade och nöjda med prenumerationstjänsten, minska risken för avhopp och maximera varje kunds livstidsvärde.