Im digitalen Zeitalter ist die Flut an anfallenden Informationen für Unternehmen kaum zu bändigen. Über interne (Software-)Systeme, Kundenportale und andere Kanäle werden permanent neue Daten erzeugt. Diese sind wertvoll, allerdings fällt es vielen Unternehmen gleichzeitig schwer, greifbare Erkenntnisse daraus zu ziehen. Verschärft wird das Problem zusätzlich, wenn mehrere Arten von Daten aus verschiedenen Betriebseinheiten zusammengeführt werden müssen. Ohne geeignete Tools, die sich um Analytics und Reporting kümmern, bleibt das Potenzial dieser wertvollen Informationen ungenutzt.